Termos de uso

Última atualização: 26 de outubro de 2026

O Retruca responde automaticamente a comentários em posts e vídeos do Instagram, Facebook, TikTok, YouTube e LinkedIn escolhidos pelo dono da conta. É operado pela iMonster (Porto Alegre, RS). Ao conectar uma conta, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

Sua conta e o que é enviado

• O acesso é feito pelo login oficial de cada rede, com o tipo de conta que ela libera para aplicativos (conta profissional no Instagram, Página no Facebook, conta comercial no TikTok, canal no YouTube, página de empresa no LinkedIn). Você pode revogar o acesso na própria rede a qualquer momento.
• Você escreve as mensagens e respostas e é responsável pelo conteúdo delas. O Retruca envia exatamente o texto configurado, em seu nome.
• É proibido usar o serviço para spam, golpes, conteúdo ilegal ou qualquer uso que viole as regras das redes sociais conectadas. Contas que fizerem isso podem ser desconectadas sem aviso.

Planos e cobrança

• Cada conta conectada (cada rede social) tem o seu plano: Básico, R$ 29,90/mês, até 40 posts com automação ativa; Pro, R$ 49,90/mês, até 80 posts; Ilimitado, R$ 99,90/mês, sem limite de posts.
• Você pode conectar quantas contas quiser. A primeira conta conectada pode usar a automação em 1 post, sem plano e sem prazo; cada conta adicional precisa de um plano pago para funcionar.
• A cobrança é mensal, no cartão de crédito, e renova sozinha no mesmo dia de cada mês até ser cancelada.
• Troca para um plano maior: vale na hora. A cobrança do dia desconta o valor ainda não usado do plano anterior e o novo mês começa na data da troca.
• Troca para um plano menor: vale no fim do mês já pago.
• Se a renovação não passar no cartão, ela é tentada de novo nos dias seguintes. Sem pagamento, a conta perde o plano: a primeira conta conectada volta ao teste de 1 post e as demais param. Os posts ficam pausados, sem perder a configuração.
• Mudanças de preço são avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.

Cancelamento e reembolso

• Você cancela no painel, na área do plano de cada conta. O plano segue valendo até o fim do mês pago e não renova mais.
• Na primeira contratação, você tem 7 dias para desistir com reembolso integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Peça por contato@imonster.com.br.
• Fora desse prazo, não há reembolso proporcional de mês em andamento.
• Remover uma conta cancela a renovação do plano dela. O mês já pago continua valendo: a próxima conta que você conectar até o fim desse mês fica com o plano, sem nova cobrança. Não há reembolso do período restante.

Limites do serviço

• O Retruca depende das APIs oficiais da Meta (Instagram e Facebook), do TikTok, do Google (YouTube) e do LinkedIn. Instabilidades, limites de envio ou mudanças nessas plataformas podem atrasar ou impedir respostas, e não estão sob nosso controle.
• Mensagem privada só é enviada no Instagram e no Facebook. TikTok, YouTube e LinkedIn não oferecem esse recurso para aplicativos; nelas o Retruca só responde o comentário.
• Cada pessoa recebe no máximo uma resposta e uma mensagem por post. Comentários feitos antes de ativar a automação não são respondidos.
• O serviço é oferecido como está, sem garantia de resultado comercial.

Contato e foro

Dúvidas e pedidos: contato@imonster.com.br. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, RS, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

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