O Retruca responde automaticamente a quem comenta em posts e vídeos escolhidos pelo dono da conta. Funciona no Instagram, Facebook, TikTok, YouTube e LinkedIn. No Instagram e no Facebook, envia uma mensagem privada (Direct ou Messenger) e/ou uma resposta pública no comentário. No TikTok, no YouTube e no LinkedIn, envia apenas a resposta pública: essas redes não oferecem mensagem privada para aplicativos.
O serviço é operado pela iMonster (Porto Alegre, Brasil, imonster.com.br), responsável pelo tratamento dos dados descritos abaixo.
Nada é coletado até o dono da conta conectar sua conta (Instagram, Página do Facebook, TikTok, canal do YouTube ou página de empresa do LinkedIn) pelo login oficial da rede, e ativar a automação em um post ou vídeo específico. Só agimos sobre conteúdo da própria conta conectada, e só depois dessa ativação.
Os dados servem exclusivamente para: listar os posts e vídeos do dono da conta no painel, detectar novos comentários, enviar a resposta que ele configurou e mostrar a ele o histórico do que foi enviado em seu nome.
O registro de cada interação também é o que impede envio repetido: cada pessoa recebe no máximo uma resposta por post.
Publicamos apenas o texto escrito e aprovado pelo dono da conta. Não geramos conteúdo, não seguimos, não curtimos e não tomamos nenhuma ação além dessa resposta.
Não vendemos, licenciamos nem compartilhamos dados com terceiros. A única exceção são os dados de assinatura, enviados ao processador de pagamento (Asaas) para cobrar o plano. Não usamos esses dados para treinar modelos de inteligência artificial. Não montamos perfis de quem comenta entre contas diferentes: os dados de um comentário existem apenas dentro do registro daquele post, visíveis somente para o dono daquela conta.
A comunicação com as plataformas usa exclusivamente as APIs oficiais da Meta, do TikTok, do Google (YouTube) e do LinkedIn. Não fazemos raspagem de dados nem usamos endpoints não documentados.
Os dados ficam em infraestrutura operada pela iMonster, em banco com os tokens criptografados, acessível apenas ao dono da conta autenticado e à equipe técnica para suporte. Permanecem enquanto a conta estiver conectada.
Se um post ou vídeo for apagado na plataforma de origem, a automação e o histórico dele são removidos automaticamente.
O dono da conta pode apagar tudo a qualquer momento: entre no painel, abra o menu de contas e use “Remover” ao lado da conta. As automações param, o acesso do Retruca é revogado na rede (no TikTok, YouTube e LinkedIn pela própria API; no Instagram e no Facebook o token é apagado e você pode tirar o app da lista nas configurações da rede) e conta, tokens, automações e histórico são removidos na hora, sem possibilidade de recuperação, e a renovação da assinatura é cancelada (o mês já pago pode ser usado em outra conta até o fim do ciclo). Registros de cobrança ficam com o processador de pagamento pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
A autorização também pode ser revogada direto na plataforma:
Quem comentou e quer seus dados removidos pode pedir ao dono da conta que respondeu, ou escrever para contato@imonster.com.br.
O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@imonster.com.br.